Garantía & registro

  1. ¿Cómo presento una reclamación por garantía?

    Para tramitar una reclamación por garantía, te rogamos que te pongas en contacto con tu distribuidor BMC. Ellos enviarán todos los documentos necesarios a BMC. BMC no tramita las reclamaciones de garantía enviadas directamente a BMC por los clientes finales.

  2. ¿La garantía se aplica también a la competición?

    La garantía cubre también la competición. Los daños causados ​​por accidentes, influencias externas o uso inadecuado están excluidos de la garantía.

  3. ¿Qué cubre la sustitución por accidente?

    El programa de sustitución por accidente cubre los daños al cuadro causados por accidentes ocurridos durante el uso adecuado de la bicicleta o por causas ajenas a ti y sin influencias externas (por ejemplo, daños durante el transporte). El criterio es que el cuadro ya no sea apto para su uso. Por ejemplo, los daños en la pintura no están cubiertos por el programa de sustitución por accidente.

  4. ¿Cuáles son los puntos clave en la política de garantía de las bicicletas BMC?

    BMC ofrece una garantía voluntaria de tres años para cada cuadro, y dos años para componentes BMC y para la pintura (pintura 1 año para los modelos anteriores a 2014). Al registrar tu nueva bicicleta BMC en la página de 'Registro de bicis', podrás ampliar la garantía del cuadro a cinco años. Encontrarás las condiciones de garantía detalladas en la página 'Política de garantía'.

  5. ¿Dónde puedo encontrar el número de serie BMC?

    El número de serie (también conocido como número de bastidor) se puede encontrar delante o debajo de la caja del pedalier. En los modelos de bicicletas de 2014 o en los más recientes, aparece impreso en la parte inferior del código QR.

  6. ¿Hay garantía para bicicletas BMC usadas?

    La garantía comienza con la compra de una bicicleta BMC nueva y continúa en vigor si la bicicleta es vendida. Sin embargo, tienes que presentar la factura original para poder presentar una reclamación de garantía.

  7. ¿Dónde puedo registrar mi bicicleta BMC?

    Puedes registrar tu nueva bicicleta BMC dentro de los 30 días desde la fecha de compra visitando la página de 'Registro de bicis". Las bicicletas BMC de segunda mano no pueden ser registradas.

  8. ¿Por qué tengo que registrar mi bicicleta BMC?

    Al registrar tu bicicleta ampliarás automáticamente la garantía de tres a cinco años. En algunos modelos también es posible beneficiarse de nuestro programa de sustitución por accidente.

  9. ¿Qué modelos de bicicleta están incluidos en el programa de sustitución por accidente?

    Los modelos superiores de la serie respectiva se benefician del programa de sustitución por accidente. Puede encontrar una lista de bicicletas cubiertas por el programa de sustitución por accidente en la página de 'Sustitución por accidente'.